PALVELUN KÄYTTÖEHDOT
Tervetuloa käyttäjäksi (jäljempänä "Käyttäjä") uuden sukupolven terveys- ja hyvinvointipalveluihin. Lively Health Oy (jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoaa Käyttäjälle digitaalisia hyvinvointipalveluita, jotka keskittyvät elämäntavan parantamiseen näissä ehdoissa ja Palveluntarjoajan verkkosivustolla ja/tai tilausvahvistuksessa kuvatun mukaisesti (jäljempänä "Palvelu"). Tässä esitetyt käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") muodostavat sitovat oikeudelliset käyttöehdot, jotka koskevat Käyttäjän Palvelun käyttöä. Nämä Ehdot yhdessä mahdollisesti Palveluun sisältyvien lisäehtojen kanssa muodostavat koko sopimuksen Käyttäjän ja Palveluntarjoajan välillä (jäljempänä "Sopimus").
1. Yleistä
1.1 Palvelu on tarkoitettu vain Käyttäjän henkilökohtaiseen käyttöön.
1.2 Tilatessaan Palvelun, Käyttäjä hyväksyy ja takaa käyttävänsä Palvelua noudattaen kaikkia sovellettavia käyttöehtoja ja lakeja.
1.3 Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle rajoitetun ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Palvelua henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön ja näiden ehtojen mukaisesti. Palvelua tai sen osaa ei saa kopioida, tallentaa, reprodukoida, muokata tai siirtää.
1.4 Palvelua ei saa käyttää hätätilanteissa. Jos Käyttäjä epäilee lääketieteellistä hätätilannetta, Käyttäjän tulee aina välittömästi soittaa hätänumeroon 112 tai ottaa yhteyttä Käyttäjän hyvinvointialueen päivystykselliseen toimintayksikköön.
2. Palvelun kuvaus
2.1 Käyttäjä saa tieteeseen perustuvaa valmennusta ja terveys- ja hyvinvointitukea Palvelun kautta elämäntapamuutoksen toteuttamiseksi. Käyttäjä voi kommunikoida hyvinvointivalmentajan kanssa pikaviesteillä, kuvilla tai puhelimitse Palveluntarjoajan antamien ohjeiden mukaisesti.
2.2 Palveluntarjoaja ei tarjoa Käyttäjälle terveydenhuollon palveluita tai ole itsessään terveydenhuollon toimintayksikkö, vaan Palvelu sisältää kolmansien osapuolien tuottamia yksityisiä lääkäripalveluita. Nämä kolmannet osapuolet ovat toimiluvan saaneita terveyspalveluyrityksiä tai elinkeinonharjoittajina toimivia Suomen lainsäädännön mukaisesti laillistettuja lääkäreitä.
2.3 Käyttäjälle nimetään hyvinvointivalmentaja, ja Käyttäjä voi kommunikoida terveys- ja hyvinvointitiimin kanssa. Palvelu sisältää muun muassa vastaanottoja, konsultaatioita sekä elämäntapamuutokseen liittyvää valmennusta ja tukea. Palveluntarjoaja ei takaa Käyttäjälle mitään tiettyä palvelun laajuutta ja pidättää oikeuden muuttaa tai rajoittaa Käyttäjän kommunikointia Palveluntarjoajan kanssa.
2.4 Palveluntarjoajan yhteyshenkilöiden ja Käyttäjän välillä tapahtuva kommunikointi tapahtuu sähköisen viestinnän tai puhelimen välityksellä.
2.5 Palvelun tarkkaa lopputulosta ei voida taata. Palvelun verkkosivustolla ja muussa viestinnässä esitetyt tiedot ovat vain suuntaa antavia, eikä Palveluntarjoajalla ole vastuuta tällaisista tiedoista.
2.6 Käyttäjä sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä lääkäriin tai muuhun terveydenhuollon toimintayksikköön, jos Käyttäjä havaitsee odottamattomia muutoksia terveydentilassaan tai oireiden pahenemista.
2.7 Voimassa olevat hinnat näytetään ostoprosessin yhteydessä tai muutoin Palvelussa. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun hinnoittelua. Palvelun suoritus sähköisesti alkaa Käyttäjän suostumuksella välittömästi maksutapahtuman rekisteröinnin jälkeen, eikä Käyttäjällä ole tämän jälkeen oikeutta peruuttaa sopimusta Kuluttajansuojalain (38/1978) nojalla.
2.8 Palveluntarjoaja käyttää maksunvälityspalvelua, jonka tarjoaa Stripe Inc. Käyttäjän tulee suorittaa ostettujen Palveluiden maksut Stripe Inc:n maksupalvelun kautta Palveluntarjoajan maksutilille. Maksupalvelu on Stripe Inc:n tarjoama kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Käyttäjän maksuvelvollisuus Palveluntarjoajalle syntyy kyseisen Palvelun tilaamisen yhteydessä.
3. Tietojen käsittely
3.1 Palvelua käyttäessään Käyttäjän on aina pyrittävä antamaan kaikki tiedot, jotka voivat olla tarpeellisia Palvelun tarjoamiseksi. Käyttäjä vastaa aina antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja pätevyydestä. Mikäli Käyttäjän antamat tiedot osoittautuvat virheellisiksi tai harhaanjohtaviksi, Käyttäjän tulee välittömästi ilmoittaa tietojen virheellisyydestä tai harhaanjohtavuudesta Palveluntarjoajalle.
3.2 Palvelussa on kiellettyä esiintyä toisena henkilönä, käyttää Palvelua laittomiin tarkoituksiin, tai häiritä tai manipuloida Palvelua tai muita Palvelussa olevia osapuolia.
3.3 Palvelun yhteydessä syntyvät tiedot tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin ja potilastiedot potilastietorekisteriin kuten laissa ja säädöksissä on määritelty. Potilasasiakirjat muodostavat potilasrekisterin, joka on erillinen asiakasrekisteristä. Tutustu Palveluntarjoajan erilliseen Tietosuojaselosteeseen, joka koskee Palveluntarjoajan vastuulla olevaa käsittelyä.
3.4 Palvelu voi sisältää linkkejä ja yhteyksiä kolmansien osapuolten sisältöön. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmansien osapuolten sisällöstä tai palveluista, ja kolmansien osapuolten sisällön ja palveluiden käyttö on aina kyseisen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan sovellettavien ehtojen ja ehtojen alainen.
3.5 Käyttäjä vastaa tarvittavien laitteiden, järjestelmien, sovellusten, yhteyksien, ohjelmistojen, tietoturvan, ylläpidon ja päivitysten hankkimisesta sekä niiden toimivuudesta ja kustannuksista.
4. Voimassaolo
4.1 Sopimus tulee voimaan, kun Käyttäjä tilaa Palvelun, ja sopimus pysyy voimassa niin kauan kuin Käyttäjä jatkaa Palvelun käyttämistä.
4.2 Käyttäjällä on oikeus päättää sopimus ja lopettaa Palvelun käyttö milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Mikäli Käyttäjä päättää sopimuksen ja lopettaa Palvelun käytön, Palveluntarjoaja poistaa Käyttäjän käyttäjätilin ja siihen liittyvät tiedot sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Sopimuksen päättymisen tai peruuttamisen jälkeen voimassa olevat ehdot, jotka luonteensa tai muuten tulee jatkua, pysyvät voimassa. Potilastiedot säilytetään sovellettavan lain mukaisesti.
4.3 Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä muutoksia Palveluun ja sen sisältöön sekä lopettaa Palvelun tarjoaminen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta perustellusta syystä.
4.4 Palveluntarjoaja ei takaa, että Palvelu on käytettävissä keskeytyksettä. Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa Palvelun tarjoaminen esimerkiksi Palvelun muutosten, kehittämisen tai ylläpidon vuoksi tai muusta perustellusta syystä. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan Käyttäjälle etukäteen sellaisista muutoksista, jotka olennaisesti vaikuttavat Palvelun käyttöön.
4.5 Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa Käyttäjän oikeus käyttää Palvelua välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta, jos Käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, väärinkäyttää Palvelua, aiheuttaa poikkeuksellista kuormitusta Palvelulle tai vahinkoa Palveluntarjoajalle, Palvelulle itselleen tai muille Palvelun käyttäjille.
4.6 Palveluntarjoajalla on oikeus estää Käyttäjän pääsy Palveluun, mikäli Palveluntarjoajalla on syytä epäillä Käyttäjän syyllistyneen lainvastaiseen toimintaan tai vaarantaneen muiden Palvelun käyttäjien tietoturvaa tai yksityisyyttä, tai mikäli Palveluntarjoaja on saanut ilmoituksen siitä, että Käyttäjän päätelaite on joutunut kolmannen osapuolen haltuun.
4.7 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Käyttäjä hyväksyy muutetut ehdot jatkamalla Palvelun käyttöä.
4.8 Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus ja Palveluntarjoajan oikeudet ja velvollisuudet sopimuksen perusteella konserniyhtiölleen sekä Palveluntarjoajan liiketoiminnan siirron saajalle/ostajalle.
4.9 Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai Käyttäjän oikeuksia tai velvoitteita sopimuksen perusteella kolmannelle osapuolelle kokonaan tai osittain.
5. Sovellettava laki ja vastuunrajoitukset
5.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
5.2 Kaikki sopimuksesta syntyvät erimielisyydet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa, ellei laki toisin vaadi.
5.3 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riitaisuus kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi), mikäli asiaa ei ole ensin käsitelty kuluttajaneuvonnassa (www.kuluttajaneuvonta.fi). Euroopan komissio on perustanut verkkovälitteisen riidanratkaisualustan ("ODR-alusta") yritysten ja kuluttajien välisiä riitoja varten. ODR-alusta löytyy osoitteesta https://ec.europa.eu/odr/.
5.4 Mikäli Palveluntarjoaja on toiminut ammattitaidolla, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa epäsuorista, välillisistä, välittömistä tai muista vastaavista ennalta-arvaamattomista vahingoista. Mikään näissä ehdoissa ei pyri poissulkemaan tai rajoittamaan Palveluntarjoajan vastuuta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu Palveluntarjoajan teosta tai huolimattomuudesta, tai vaikuttamaan kuluttajan oikeuksiin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella, kuten kuluttajansuojalaki (38/1978).
6. Muut
6.1. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita velvoitteidensa täyttämiseen Sopimuksen perusteella.
6.2. Käyttäjä tunnustaa ja hyväksyy, että Palveluntarjoaja ja sen lisenssinantajat omistavat kaikki immateriaalioikeudet Palveluun ja siihen liittyviin materiaaleihin. Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, Sopimus ei myönnä Käyttäjälle mitään oikeutta tai lisenssiä Palvelun ja siihen liittyvien materiaalien immateriaalioikeuksiin.
6.3. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, jonka se ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon Sopimusta tehdessään, ja jonka seurauksia se ei ole voinut kohtuudella välttää tai voittaa.
6.4. Käyttäjän tulee pitää luottamuksellisena kaikki materiaali ja informaatio, jonka hän saa Palveluntarjoajalta ja joka on merkitty luottamukselliseksi tai jonka pitäisi ymmärtää olevan luottamuksellista, eikä käyttäjä saa käyttää tällaista luottamuksellista tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Sopimuksen täyttämiseen. Luottamuksellisuusvelvoite säilyy Sopimuksen päättymisen jälkeen ja pysyy voimassa kolme (3) vuotta Sopimuksen päättymisestä.
6.5. Jos jokin Sopimuksen ehto on tai muuttuu lainvastaiseksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi missä tahansa oikeudenkäyttöalueella, se ei vaikuta millään tavalla muiden ehtojen laillisuuteen, pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen, eikä kyseisen ehdon laillisuuteen, pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen muilla oikeudenkäyttöalueilla.